Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30 april 2026
Welkom bij OrbitEOS. Deze servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw gebruik van de OrbitEOS-dienst. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
1. De Dienst
OrbitEOS levert software om elektrische installaties — zonne-omvormers, batterijen, laadpalen, meters — op één of meerdere locaties te monitoren en aan te sturen. De Dienst is een beheerde cloud-dienst, beschikbaar via webbrowser en mobiele apps.
2. Uw account
- U moet minstens 16 jaar zijn om een account aan te maken.
- U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens en voor alle activiteit onder uw account.
- Meld onmiddellijk vermoeden van ongeautoriseerde toegang via hello@orbiteos.cloud.
3. Acceptabel gebruik
Gebruik de Dienst niet om:
- De wet te overtreden, andermans rechten te schenden of iemand schade toe te brengen.
- Kwetsbaarheden van de Dienst te onderzoeken of te testen zonder onze schriftelijke toestemming.
- De Dienst te verstoren, rate-limits te omzeilen, of zoveel content te scrapen dat andere gebruikers er last van hebben.
- De Dienst te reverse-engineeren of te kopiëren om een concurrerend product te bouwen.
- Toegang tot de Dienst door te verkopen zonder schriftelijke reseller-overeenkomst.
4. Uw gegevens
De gegevens die u in de Dienst zet zijn van u. Wij verwerken ze als verwerker namens u onder ons Privacybeleid. We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet om externe machine-learning-modellen te trainen.
5. Controlecommando's en energiesystemen
De Dienst kan controlecommando's sturen naar de energie-installaties die u heeft gekoppeld (bijv. een batterij vanuit het net opladen, of zon-export beperken). U bent verantwoordelijk voor het veilig zijn van die commando's voor uw specifieke apparatuur en omgeving, en voor naleving van lokale netbeheerderregels of garantievoorwaarden. We raden aan automatiseringsregels eerst te testen in een niet-productie-omgeving.
6. Prijs en facturatie
Prijzen staan vermeld op de marketingsite op het moment van aanmelding. Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, naar keuze. U kunt op elk moment opzeggen; we bewaren uw gegevens nog 30 dagen na opzegging, daarna worden ze verwijderd.
7. Beschikbaarheid
We streven naar hoge beschikbaarheid maar kunnen niet garanderen dat de Dienst altijd zonder onderbreking beschikbaar is. We kunnen onderhoud uitvoeren, componenten bijwerken of functies tijdelijk uitschakelen. Geplande downtime kondigen we waar redelijk vooraf aan.
8. Garanties & aansprakelijkheid
De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available". Voor zover wettelijk toegestaan wijzen we alle impliciete garanties af van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim met betrekking tot de Dienst is beperkt tot de bedragen die u ons in de 12 maanden vóór de claim heeft betaald. Geen van beide partijen is aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of strafschade.
Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet beperkt mag worden (bijv. grove nalatigheid of opzet).
9. Beëindiging
U kunt uw account op elk moment sluiten. We kunnen toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, betalingsverplichtingen niet nakomt, of de Dienst zo gebruikt dat andere gebruikers daar risico door lopen. We geven u waar redelijk de gelegenheid om de tekortkoming te herstellen.
10. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we u minstens 14 dagen vooraf per e-mail. Doorgaand gebruik van de Dienst na die termijn betekent dat u de bijgewerkte Voorwaarden accepteert.
11. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingende consumentenwetgeving in uw woonland anders bepaalt.
12. Contact
Vragen over deze Voorwaarden? Mail hello@orbiteos.cloud.